Политика за връщане
Политика за връщане – InstaCoffee™
Имаме политика за връщане в рамките на 14 дни, което означава, че имате 14 дни след получаването на артикула, за да заявите връщане.
Условия за връщане
За да бъде одобрено връщането, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неизползван или с минимални следи от употреба, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходимо и доказателство за покупка.
Как да започнете процеса на връщане?
- Свържете се с нас на instacoffee96@gmail.com.
- Ако заявката ви бъде одобрена, ще получите инструкции къде и как да изпратите пратката си.
- Моля, не изпращайте артикули обратно без предварително одобрение. Такива пратки няма да бъдат приети.
Ако имате допълнителни въпроси относно връщания, винаги можете да се обърнете към нас на instacoffee96@gmail.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете вашата поръчка веднага след получаването и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като например нетрайни стоки (като храни, цветя или растения), персонализирани продукти и продукти за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщания на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретен артикул.
За съжаление, не можем да приемем връщания на артикули в разпродажба или подаръчни карти.
Замени
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете настоящия артикул, а след като връщането бъде одобрено, да направите нова поръчка за заместващия продукт.
14-дневен срок за отказ в Европейския съюз
Ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в срок от 14 дни, по каквато и да е причина и без да дължите обяснение. Както е описано по-горе, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили — неносен или неизползван, с всички етикети и в оригиналната опаковка. Необходимо е да разполагате и с документ, удостоверяващ покупката.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим веднага след като получим и прегледаме върнатия продукт, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено. При одобрение сумата ще бъде възстановена автоматично към оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да е необходимо допълнително време, докато вашата банка или кредитна компания обработи и отрази сумата по сметката ви.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на instacoffee96@gmail.com.